TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las siguientes Condiciones Generales se aplican a las ventas efectuadas por NangaParbat - Tienda Étnica y de Artesanía (Blanca Tárraga Tobajas, con NIF 48.317.257-F, con domicilio en Av. Constitución, 48, 03660 Novelda - Alicante) a través de nuestra tienda online localizada en la dirección www.tiendaetnica.com, así como el uso que de dicha web hagan los usuarios. El acceso a este sitio web o su uso en cualquier forma implica la aceptación de las presentes condiciones generales.

1.- PRECIOS
Todos los precios de nuestros productos se muestran en EUROS e indican el precio final, incluyendo el IVA correspondiente. Los gastos de envío se muestran en la pantalla anterior a la finalización de la compra. El precio que se indica en cada producto es el precio vigente en cada momento y el que será aplicable al realizar un pedido. NangaParbat - Tienda Étnica y de Artesanía se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, en cuyo caso se compromete a aplicar los precios indicados en cada producto en el momento de la realización de su pedido.

2.- PEDIDOS
Comprar en NangaParbat es fácil e intuitivo. Te acompañamos en el proceso de compra online:

  1. Busca el producto que desees comprar a través de nuestro menú de categorías y subcategorías, o a través del buscador de la parte superior.
  2. Cada artículo dispone de información tal como la descripción, fotografías, y modelos, colores o tallas si es el caso.
  3. Selecciona el artículo con las características que desees en caso de que se pueda escoger y haz clic en "Añadir al carrito".
  4. A continuación puedes seguir comprando o ir al carrito para procesar tu pedido.
  5. Una vez le des a "Finalizar pedido" te aparecerá una pantalla para rellenar todos los datos necesarios para realizar tu compra.
  6. Si es tu primera compra tendrás que registrarte y si ya eres usuario de nuestra tienda, bastará con que te identifiques. Recuerda que has de aceptar los Términos y Condiciones establecidos para continuar con tu compra.
  7. Comprueba que todos los productos de la cesta y los datos de envío son correctos, selecciona el método de pago que prefieras y haz clic en finalizar compra y automáticamente te llevará a la pasarela de pago del método que has escogido.
  8. Recibirás un email de confirmación de tu compra con un resumen de la misma. También podrás consultar todos tus pedidos en el apartado Mi Cuenta.

3.- FORMAS DE PAGO

  • Tarjeta de crédito y débito: Los pagos que realices mediante tarjeta de crédito o débito en la web serán a través de pasarela de pago. Para ello, serás redireccionado al servidor seguro de nuestra entidad bancaria, donde podrás realizar el pago de forma completamente segura. Las tarjetas de crédito y débito admitidas son:

  • Transferencia Bancaria: Durante el proceso de compra aparecerán las instrucciones a seguir para el pago mediante transferencia, que consiste en la realización de una transferencia bancaria a número de cuenta que aparecerá determinado, indicando en el concepto el número de pedido. Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a info@tiendaetnica.es para cualquier duda que surja durante para esta forma de pago.

4.- ENVÍOS
Los gastos de envío serán especificados durante el proceso de compra, siendo gratuitos para pedidos superiores a 40€ para España peninsular:
Para envíos al extranjero o a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla contactar con nosotros directamente info@tiendaetnica.es

Los tiempos de envío se contemplan en días laborables y serán indicados durante el proceso de compra. Los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente laborable en que se haya realizó la compra. Ponemos todo nuestro empeño en cumplir con los plazos de entrega y para ellos trabajamos con empresas de transporte de primer nivel; no obstante, al tratarse de un servicio realizado por terceros no podemos hacernos responsables de posibles demoras.

5.- PEDIDOS RECOGIDOS EN TIENDA
Existe la opción de seleccionar la entrega del pedido en la Tienda Étnica y de Artesanía NangaParbat, y de esa forma evitar su envío y los gastos vinculados al mismo. En este caso los pedidos realizados estarán disponibles para su recogida en la dirección Av. Constitución, 48. 03660 Novelda (Alicante), en el plazo de 24 horas a partir del siguiente día laborable al que se realiza el pedido.

6.- DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
ExisteNuestro afán es ofrecer la máxima calidad y lograr que tu compra resulte totalmente satisfactoria. No obstante, en caso de no quedar satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde la fecha en la que se hizo entrega del pedido.

Devoluciones
1.- Deberás comunicarlo a través de un email al correo electrónico info@tiendaetnica.com, con tus datos y la información de la devolución que deseas realizar. 
Nos pondremos en contacto contigo para confirmar que se cumplen los plazos y te especificaremos la forma de proceder para la devolución. No se reembolsan los gastos de envío.
2.- Los artículos a devolver deberán enviarse con sus etiquetas y envases originales, así como en óptimas condiciones y sin ningún tipo de señal de haber sido usados. Puedes enviarlo a través del medio de transporte que estimes. Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente.
3.- Una vez recibamos el paquete, tramitaremos la devolución del importe del producto, nunca de los gastos de envío, en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción. El reembolso se hará por el mismo medio en que se realizó la compra. Si se realizó mediante transferencia se solicitará una cuenta bancaria para realizar una transferencia.
No se admiten devoluciones ni cambios de piercings.

Cambios
Si deseas realizar un cambio de talla o un cambio de artículo, deberás realizar el cambio siguiendo los mismos pasos descritos en la política de devoluciones. Cuentas igualmente con 14 días naturales para realizar tu cambio. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

7.- GARANTIA
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

6.- ATENCIÓN AL CLIENTE
Nos gusta el trato cercano, por ello nos ponemos a tu disposición para cualquier duda, consulta o reclamación. Intentaremos siempre dar la mejor solución para que tu experiencia de compra resulte positiva. Creemos firmemente que la mejora se forja con vuestro feed-back.

Nuestro horario de atención al cliente es de 10:00 a 13:30 y de 17:30 a 20:30.
Puedes contactarnos a través de nuestro correo info@tiendaetnica.es o a través de teléfono o whatsapp +34 677 12 56 95.